Kundengespräch führen

Der Kurs “Kundengespräch führen” vermittelt die Kunst erfolgreicher Verkaufsgespräche in der Versicherungsbranche. Er betont die Bedeutung eines gelungenen Gesprächseinstiegs, authentischer und kundenorientierter Kommunikation sowie der Anpassung von Verkaufsgesprächen an Produkte und Zielgruppen. Teilnehmer lernen, wie sie durch gezielte Fragetechniken und den bewussten Einsatz von Körpersprache und Visualisierungen eine positive Gesprächsatmosphäre schaffen und Kundenbindung stärken können. Der Kurs thematisiert auch den Umgang mit schwierigen Kunden und die Nutzung von Videoberatungen zur Betreuung von Kunden außerhalb des Filialgebiets. Technische Voraussetzungen und optimale Gestaltung von Videoberatungen werden ebenfalls behandelt. Abschließend wird die Bedeutung der Nachbereitung von Gesprächen betont, um aus Erfahrungen zu lernen und sich kontinuierlich zu verbessern. Dieser praxisorientierte Kurs bietet eine umfassende Einführung in die Schlüsselaspekte der Bedarfsanalyse, Stornovermeidung und Kundenbindung.