Der Kurs "Einführung in Kundenmanagement und CRM-Systeme in der Versicherungswirtschaft" vermittelt die Grundlagen des Kundenmanagements und die Nutzung von CRM-Systemen speziell für die Versicherungsbranche. Teilnehmer lernen, wie CRM-Systeme helfen, Kundeninteraktionen zu automatisieren, personalisierte Erfahrungen zu schaffen und die Kundenbindung zu erhöhen. Der Kurs behandelt den gesamten Kundenlebenszyklus, von der Akquisition über das Onboarding bis hin zur langfristigen Kundenpflege und Rückgewinnung verlorener Kunden. Außerdem werden Strategien zur Nutzung von Kundendaten, zur Optimierung von Marketingkampagnen und zur Verbesserung des Schadensmanagements vorgestellt. Durch die Integration moderner Technologien wie KI und maschinelles Lernen wird die Effektivität von CRM-Systemen weiter gesteigert.